“走流程”换位检验 “请进来”深化合作市城市管理局以互动式交流推动行业服务提质


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今年以来,市城市管理局积极推进政务服务“一网、一门、一次”改革,制订了《信阳市水电气信联合报装一件事实施方案》《信阳市品牌连锁企业招牌“全市联办”实施方案》,探索创新审批便民服务措施,实施行政协助、容缺审查、联合踏勘、同步办理,推行“多表合一、一表申报”,数据共享、信息同步,简化审批手续,做细联动机制,最大化压减企业群众办事的时间成本,切实解决企业群众办事难、办事慢问题,提升企业群众获得感、满意度。

改革措施执行如何、审批服务细不细、联动办理顺不顺、企业群众满意度如何,检验着政务服务的每一项工作、每一个细节。7月5日上午,市城市管理局程功言局长以企业办事员的身份,来到市政务服务中心城市管理窗口、水电气公共服务窗口,通过陪同办、亲身办等体验方式,对窗口咨询、填写材料、窗口受理、系统录入、后台审批等工作流程进行全方位检验,“零距离”发现问题、解决问题,推动窗口服务和办事效能提升。

“走流程”活动期间,程功言局长与行政审批科、供水公司、富地燃气等部门负责同志就简化办事流程和材料、压缩办理时限、优化网办设置、提升群众满意度等方面进行了交流,指出要以“最多跑一次”改革为抓手,全力塑造“审批更快、流程更优、效率更高、服务更好”的城市管理领域营商环境“升级版”,以标准化、简便化的办事指南和流程导图,为企业和群众提供便捷、高效的城管服务。

企业所需、我之所行,交流互动、助企发展。市政公用企业一头连着城市运行服务保障,一头连着经济高质量发展,既是服务的提供者、也是服务的对象。7月5日下午,市城管局邀请苏州园林、范尔园林、凯源水务、光大环境、华新水泥、申飞市政、豫鑫市政以及富地燃气、弘昌燃气、供水公司等市政公用重点企业,听取企业建设发展、运营管理、项目推进、投资需求情况以及企业发展困难诉求、对营商环境优化的意见建议,就信阳市厨余及餐厨垃圾处置、琵琶山垃圾填埋场生态封场、生活垃圾分拣中心及二次转运站、停车场建设以及园林绿化、城市供水等领域项目洽谈合作意向,以“面对面问诊”找准优化营商环境的发力点,为企业“牵线搭桥”促进行业交流、对口合作,助力企业发展跑出“加速度”。

市城市管理局将以便民利企为导向,注重从企业感受、用户体验上,不断创新“并联+容缺+承诺审批”,标准化打造城管政务服务体系,持续开展局长“走流程”、“进企业、解难题”调研走访等活动,定制提供供水供气“一对一”保姆式服务,持续优化城市管理领域营商环境。同时积极搭建政企互动交流平台,采取“请进来+走出去”等方式,清单式办理企业诉求,跟进式对接企业需求,为企业搭台、为企业站台,促进行业企业对口交流合作,让更多项目落地,为城市高质量发展贡献力量。

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